Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

(Dernière mise à jour : 11 août 2025)

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment The Maktoum Group (ci-après « nous ») collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs de notre site et de nos services.

En utilisant notre site ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

2.1. Informations fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom

• Coordonnées (adresse, téléphone, email)

• Informations de facturation et de paiement (en dollars canadiens – CAD)

• Détails techniques liés aux demandes d’intervention

2.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d’exploitation

• Pages visitées et durée de consultation

• Cookies et technologies similaires (voir section 7)

3. Finalité de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et gérer nos services (installation, maintenance, réparation, câblage, etc.)

• Établir des devis et factures

• Communiquer avec vous (confirmation de rendez-vous, assistance technique, suivi)

• Améliorer notre site et nos services

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement :

• Avec nos employés et sous-traitants pour exécuter les prestations demandées

• Avec des prestataires de paiement et de facturation

• Si la loi nous y oblige (autorités judiciaires, fiscales, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. L’utilisateur reconnaît que la transmission de données via Internet comporte toujours un certain risque.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger toute information inexacte

• Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins spécifiques

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [Email de contact].

9. Vidéosurveillance

En cas d’installation ou d’utilisation de systèmes de vidéosurveillance par The Maktoum Group, les images collectées sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et de protection des biens et des personnes. Elles sont conservées pour une durée maximale de 30 jours, sauf en cas d’enquête légale nécessitant une conservation prolongée.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez :

The Maktoum Group
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]